2004-05 Cheers雜誌44期
作者：吳凱琳
“沒有任何人可以幫你解決問題，
只有你自己，你必須為自己的一切負責。
未來職場需要的人才必須具備自我解決問題的能力，
以及自立的工作態度。”
日本知名生涯顧問細川馨說：
「自我指導能力很重要的一部份，
就是學習如何透過自問自答的思考方式，
解決問題，創造改變，」
學習自問自答的技巧
培養自我指導（self-coaching）的能力是非常重要的。
你就是自己的職場教練，必須自己找到問題、解決問題、突破工作的瓶頸。
自問自答的過程可分成5個步驟：
1.問題到底出在哪裡？
- 最有效的方式就是所謂的「反問法」。每當你想到任何一個原因，就立即的反問自己：「為何是如此？」
- 不斷的去質疑自己的答案，才能確切找出問題的癥結所在。
2.我希望達成什麼樣的理想？
- 當你釐清了自己目前所面臨的難題之後，接下來將眼光放在未來
- 問問自己：「我要的是什麼？」「我希望未來達成什麼樣的理想？」
- 細川馨建議，不妨採取逆向思考法，先想想未來不希望發生的結果。當你將不可能的選項剔除之後，就會有比較清楚的思考方向。
3.我該採取何種解決方案？
- 當你釐清了目前困境的原因，同時設定好未來的理想目標，接下來就是要決定應採取什麼樣的解決方式，才能真正改變現狀。
- 將自己的現狀與未來理想之間相互對照，就比較清楚應採取哪些必要的行動，彌補現狀與理想之間的落差。
4.我該如何採取行動？
- 擬定行動計劃
- 過程中，最常碰到的問題是缺乏持續行動的內在力量。
- 將目標具體化
- 將自己在第二個步驟時所設定的理想目標，切割成階段性的次目標，包括最低、中間、與最高的目標，漸進式的達到自己的理想目標。
- 藉由小成就累積自己的信心，才能激勵自己持續不斷的前進。
- 不要想著與理想目標還有多遙遠的距離，而應該去想想我從起點開始已經往前走了多少的距離。
5.我的執行進度是如何？
- 在執行的過程中，也應該養成定期紀錄的好習慣。
- 每當達成某個預定的目標時，最好將所花費的時間、遇到的難題、如何解決等細節記錄清楚。
培養自立的工作態度
日本職場生涯專家小笹芳央表示：
「具備自我指導能力的人都具備了一項特質，也就是自立（self-reliance）的工作態度。他們在思考問題時，都是採取『自我控制』的原則，
所謂自我控制的思考方式，也就是以自我為主體的思考邏輯。當你從自我的問題出發，改變自己，才有可能改變現狀、解決問題。
小笹芳央說：任何人在面對工作時，都必須想清楚一個問題：這份工作對我到底具有什麼樣的意義？你為什麼要做這份工作？
儘管你可能不喜歡現在的這份工作，但是也不要因此而輕言的辭職，你要做的是積極尋找這份工作的正面意義。
改變自己的視野，試著從不同的角度重新看待現在的工作，包括從不同的時間點與立場，為自己的工作賦予意義。
分清楚「想做的」與「應該做的」
實際的情況是，你想做的不一定是你應該做的或是能做的，你必須要做的卻又是你不想做的。
改變必須從「應該做的」部分開始，你必須問自己：「現在這份工作，我應該做的是什麼？」然後再循序漸進的去做「能做的」以及「想做的」部分。
從自我出發，依靠自己的力量，走出屬於自己的一條路。
改變現狀從自己開始
面對任何的困境，不要浪費時間抱怨外在的環境因素，真正解決問題的關鍵在於自己。唯有改變自己，才有擺脫困境的可能。
1.學會自我觀察。
了解自己在遭遇問題或某些特定情況時，是否表現出固定的行為模式，或是常犯某些的錯誤。
2.每天保留自我省思的時間。
3.培養多元的思考力。
面對問題時，除了事實的分析，更要思考自己在當下的感受與想法，才能把問題看得更清楚，為自己創造改變的可能性。
4.嘗試不同的可能。
在你思考自己要採取什麼樣的行動時，應發揮創意，想像各種的可能，即便是你之前從未有過的行動，都應該嘗試。
5.檢視過去的成功模式。
過去的成功只是一個參考點，不代表未來的成功，不要錯誤的複製過去。
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