更快更好更有價值 － ──成功轉型的九大關鍵

作者：麥可‧韓默、麗莎．赫許曼
譯者：羅耀宗、李芳齡、顧淑馨
出版社：天下雜誌
出版日期：2011/09/28
裝訂：膠裝14.8*20.5

簡介
流程是什麼？
ˇ流程不是在紙上畫流程圖和方格。
ˇ流程是「用不同的方式經營業務，依不同的方式達成目標」。
ˇ流程工作的重心，是尋找顧客需要什麼，且設法對顧客提供更好的服務。
ˇ流程涵蓋整個組織從技術到銷售的每一個層面。
ˇ流程改造是永無止盡的旅程。
本書的兩位作者──企業再造大師韓默及韓默公司執行長麗莎．賀許曼，在書中努力探究一個問題：

為何某些公司可以經營成功，但某些公司卻失敗？

這並不是一本理論或概念的書，而是俯拾皆是生動案例的「如何做」的書。

《更快更好更有價值》是韓默成名作《企業再造》的實務應用版，且是這位「流程大師」畢生研究的代表作，書中有些案例甚至歷經作者二十餘年的觀察，驗證了概念的精準正確。全書文字流暢，清晰易懂。